云存储可能会给用户带来成本低廉且方便的好处，但是专家们警告说一些关键问题上的阴云仍然笼罩着这个初生的行业。

　　云存储的口号是它具有相对较低的价格而且具备可扩展性、灵活性、访问便利性和厂商选择性多等优点。但是随着人们越来越关注这个初生的行业，它的优点在越来越令人瞩目的同时也意味着它的缺点也进入了聚光灯下。

　　即使过去两年该技术不断发展壮大，专家们还是警告说它的成功之路也掺杂着偶尔出现的性能、可靠性和支持性问题——他们所强调的这些问题也是云存储厂商正在努力解决的。

　　随着Amazon的Simple Storage Service(S3：简单存储服务)云存储服务最近出现一些故障，人们也开始关注这个缺点。S3最近一次发生故障是在7月底，导致S3离线3个小时。

　　企业策略集团的分析师Bob Laliberte告诉InternetNews.com说：“一个问题是，你希望物有所值，但是它的性能却不能符合一层应用程序的要求”。他说：“服务至少要可靠，但是它的可靠性却不能符合企业级阵列的要求”。

　　我们在撰写这篇报道的时候向Amazon提出了采访要求，但是Amazon没有回复。

　　虽然Laliberte说网络滞后性依赖于云的连接性，但是他也强调说用户不要指望基于Web的应用程序的性能一定能够像运行在公司自己数据中心的应用程序那样。

　　此外，像云存储这样的技术进步并不意味着就一定能够为企业提供更便宜、更容易管理的解决方案。

　　这就是云存储目前的现状：虽然它并不是满足所有需求的万灵药，但是它还是继续受到市场的追捧——并吸引更多的新厂商进入，比如Google——这是因为它可以帮助公司应对日益昂贵的存储架构成本以及日益增加的存储容量所带来的挑战，满足数据保护和搜索的要求。

　　虽然现在存储硬件成本可能在降低，不过这方面成本的降低经常还不够抵消能源成本以及物理数据中心空间成本的增长，这种情况使得云存储显得有吸引力。专家们说，这些预算上的顾虑促使更多的管理者考虑在非关键任务数据上使用云存储。

　　Laliberte说，云存储的采用之所以增加的另一个原因就是它的灵活性。

　　“能够在任何地点，使用当时情况下最好的网络连接来访问我的个人信息和工作信息，这的确是一个很大的诱惑”，他说，“我不需要回到家里并打开我的电脑就可以分享文件”。

　　疾风暴雨式的开始

　　虽然许多人并不完全知道这些问题，但是他们之后就体会到了。云存储的另一个问题就是关于云存储的支持和服务水准协议(SLA)期望。

　　StorageIO的高级分析师Greg Schulz告诉InternetNews.com说：“每个人都希望拥有一个经济承受范围内的，方便访问的存储，但是当发生故障的时候或当他们需要支持的时候，他们经常发出抱怨”。

　　Schulz指出了Amazon的S3故障。在Amazon的成长过程中，这些故障总是不时发生，成为特征性问题。他和企业策略集团的Laliberte都承认Amazon进军云存储市场确实将云存储的概念带入了主流，但是它在开始阶段的这些问题也同时损害了它的声誉。

　　他们尤其指出Amazon在现时缺乏SLA支持——除了在线论坛以外没有专门的用户支持——当企业发现他们几个小时都无法访问自己的数据的时候，这种支持上的缺乏加重了问题的严重性。

　　Amazon通过电子邮件建立SLA和进行支持。

　　但是，这些经历可能只是给那些考虑云存储的企业带来了一些教训。

　　Schulz说：“我强烈建议重新审视SLA以及云服务的支持，并审视它是否满足项目的要求”，并补充道Amazon在SLA上的做法是在模范云存储领域早期厂商的做法，比如Nirvanix。

　　目前，Amazon的SLA声称该服务将“长久稳定地保存数据，具备99.99%的可用性。一例故障都不会发生。所有的的故障都会由系统自己承受或修复，不会产生宕机”。

　　这些分析师说当企业考虑对何种数据进行云存储的时候，可靠性和支持上的局限性应该是他们所考虑的主要方面。

　　Laliberte说“现在，云存储已经被用于满足许多Web 2.0应用程序的后端需求，并被用于测试和开发方面的需求”。他指出该技术也在工程部门和其他的内部“Skunworks”(以促进创新为目的的公司内部小型松散的研发机构或分支公司)得到欢迎，这些地方需要快速和方便的存储。

　　他说：“例如，工程部门发现，比其自己内部配置存储，交钱然后得到存储显得更加方便”。